Nuestra Política de Privacidad

Introducción y Compromiso

En AutosArgentinos Taller Mecánico, su confianza es nuestra prioridad. Nos comprometemos a proteger la privacidad de todos nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, almacenamos, protegemos y con qué fines, garantizando el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos, como la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales en Argentina.

La información que usted nos confía es tratada con la debida diligencia y seguridad. Nuestro objetivo es ser transparentes y claros sobre nuestras prácticas de datos para que usted pueda tomar decisiones informadas.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerle nuestros servicios de manera eficiente y personalizada:

Datos Personales Directamente Proporcionados por Usted:

• Información de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y domicilio (cuando sea necesario para la gestión de citas o facturación).
• Datos del Vehículo: Marca, modelo, año, nümero de chasis (VIN), matrícula y kilometraje, necesarios para el diagnóstico y el historial de servicio.
• Historial de Servicio: Detalles de las reparaciones, mantenimientos y diagnósticos realizados en nuestro taller.
• Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito, débito o métodos de pago alternativos (esta información se procesa de forma segura y se almacena mínimamente, a menudo a través de terceros proveedores de servicios de pago seguros).
• Preferencias de Comunicación: Sus preferencias sobre cómo desea que nos comuniquemos con usted (correos electrónicos, SMS, llamadas).

Información Recopilada Automáticamente:

• Datos de Navegación: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y la duración de su visita, utilizando cookies y tecnologías similares. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de nuestro sitio.
• Interacciones: Registros de sus interacciones con nuestro sitio web, incluyendo clics en enlaces, envíos de formularios y consultas.

¿Cómo Utilizamos Su Información?

La información que recopilamos se utiliza para una variedad de propósitos:

• Prestación de Servicios: Para programar citas, realizar diagnósticos, ejecutar reparaciones y mantenimientos, y comunicarnos con usted sobre el estado de su vehículo.
• Mejora Continua de Nuestros Servicios: Para entender las necesidades de nuestros clientes y mejorar la calidad de nuestro taller, la capacitación de nuestro personal y la oferta de nuestros servicios.
• Comunicación y Marketing: Para enviarle actualizaciones sobre nuestros servicios, promociones especiales, recordatorios de mantenimiento preventivo o información relevante sobre su vehículo, siempre que haya dado su consentimiento.
• Facturación y Cobranza: Para procesar pagos de manera segura y gestionar las transacciones financieras.
• Seguridad y Prevención de Fraude: Para garantizar la seguridad de nuestras operaciones y prevenir actividades fraudulentas.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

No utilizaremos su información para fines incompatibles con los descritos en esta política sin su previo consentimiento.

Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos otorga su consentimiento explícito para uno o más fines específicos (por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing).
• Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato de servicio entre usted y AutosArgentinos Taller Mecánico.
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Interés Legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para la protección de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan. Esto puede incluir la mejora de nuestros servicios o la protección contra el fraude.

Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción.

• Cifrado: Utilizamos tecnologías de cifrado para proteger la transmisión de datos sensibles.
• Control de Acceso: El acceso a su información personal está restringido ünicamente a nuestro personal autorizado que necesita conocer dicha información para realizar sus funciones.
• Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías periódicas para evaluar y mejorar nuestras medidas de seguridad.
• Copias de Seguridad: Mantenemos copias de seguridad de sus datos para asegurar su disponibilidad en caso de incidentes.

A pesar de todos nuestros esfuerzos, ningün sistema de seguridad es infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Le recomendamos que tome precauciones adicionales, como mantener la confidencialidad de sus contraseñas y no compartir información sensible a través de canales no seguros.

Cesión de Datos a Terceros

En AutosArgentinos Taller Mecánico, su privacidad es primordial. Generalmente, no compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias y siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad:

• Proveedores de Servicios: Podemos contratar a terceros para que realicen servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, el envío de correos electrónicos, el análisis de datos o la gestión de nuestra base de datos. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para cumplir con sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos.
• Cumplimiento Legal: Podríamos revelar su información si la ley así lo exige o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con un proceso legal, responder a reclamaciones, proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción. Nos aseguraremos de que cualquier tercero adquirente cumpla con esta Política de Privacidad.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.

Sus Derechos y Opciones

Usted tiene derechos sobre su información personal. Tiene derecho a:

• Acceder a su Información: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar su Información: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Eliminar su Información: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si retira su consentimiento.
• Restringir el Procesamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Portabilidad de Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y tener derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento.
• Oponerse al Procesamiento: Oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos o para fines de marketing directo.
• Retirar su Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basó en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

Retención de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. El período de retención puede variar segün el tipo de información y el propósito de su recopilación. Por ejemplo, los registros de servicio de vehículos se conservan durante un período prolongado para facilitar el historial de mantenimiento y las garantías.

Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos, cómo las utilizamos y cómo puede gestionarlas, por favor, consulte nuestra Política de Cookies.

Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para abandonar nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos control sobre esos otros sitios web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que usted proporcione al visitar dichos sitios, y estos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si usted es un padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, la legislación o los servicios. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la "fecha de ültima actualización" al principio de esta política. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

La fecha de ültima actualización de esta política es el 28 de Mayo de 2024.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros: